Mediante esta Política de Privacidad, SPG, S.L. te informa de los datos personales que recogemos a través de los servicios que ofrece este sitio web, como los tratamos, y los derechos que en relación con esos datos y nuestros tratamientos te otorga la normativa de Protección de Datos Personales que nos es aplicable.

Normativa aplicable

Concretamente nos aplica:

1. La Ley 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra (en lo sucesivo, la LQPD).
2. El Decreto 391/2022, del 28-9-2022, de aprobación del Reglamento de aplicación de la LQPD.
3. El Decreto 45/2023, del 25-1-2023, de aprobación del Reglamento de modificación del Reglamento de aplicación de la LQPD.
4. El Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el RGPD).

Hemos estructurado esta política en los siguientes desplegables para facilitarte el acceso a los puntos de tu interés, si bien te recomendamos que la leas íntegramente:

1- ¿A quién aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política aplica a los visitantes de nuestro sitio web, y a todas las personas los datos personales de las cuales puedan aparecer en nuestro sitio web o en el contexto de los servicios que esta web ofrece.

2- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El único responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo que se indica en esta política, es:

SPG, S.L.  y con domicilio social en Av. El través 31, Baixo, NRT L710543Y , AD400 La Massana (Andorra)

SPG no es responsable de las actividades que lleven a cabo otros sitios web, incluso aunque se acceda a los mismos mediante enlaces que haya en nuestro propio sitio web o desde el subdominio hotels.visitandorra.com. Por ello, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la información que te proporcionen estos otros responsables antes de darles tus datos personales (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio web que visites), y que te pongas en contacto con este responsable si tienes alguna inquietud o pregunta.

3- ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Por lo general, eres tú quien nos proporcionas tus datos personales directamente —por ejemplo, mediante los formularios que hay en este sitio web. Las únicas excepciones a esta norma son las siguientes:

• Las fotografías de eventos que organiza SPG; aquellas en las que participa esta entidad, como una entrega de premios, y en las que puedas aparecer, o aquellas que correspondan a alguna noticia en la que consideremos que el interés público y el derecho de información prevalecen sobre los posibles intereses de las personas cuya imagen u otros datos personales se publiquen en nuestro sitio web.
• Los datos personales que puedan aparecer sobre ti (en calidad de persona beneficiaria, por ejemplo) en los correos electrónicos o solicitudes de servicios dirigidas a SPG.

Las cookies de este sitio web, sobre las que encontrarás más información en nuestra política de cookies.

4- ¿Para qué utilizamos tus datos y con qué base legal lo hacemos?

Para darte de alta en nuestra comunidad de Club Billonaire Real Status.

Puedes encontrar toda la información sobre las condiciones de uso de nuestra comunidad y todo lo relacionado con su privacidad aquí.

La base que legitima esta actividad de tratamiento es la ejecución del contrato de adhesión a la comunidad que firmas al enviarnos la solicitud de alta.

Para gestionar las entradas a eventos y sorteos que se adquieren desde nuestra web

Recogemos los datos que nos suministras en relación con la reserva o compra de entradas para procesar tu compra y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada que pueda ser de tu interés, así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la compraventa de entradas y de cualquier comunicación relacionada. Podemos utilizar igualmente los datos que nos suministras durante la compra o reserva de la entrada para controlar si se accede o no al evento con esa entrada, y extraer estadísticas en relación con el interés que despierta ese evento en cuestión.

La base que legitima estos tratamientos es el contrato de compraventa de la entrada, y nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de los eventos que gestionamos o promocionamos a través de la venta o reserva de entradas desde nuestra página web.

Para enviarte información, promociones y descuentos de tu interés (newsletters personalizadas)

Recogemos tu correo electrónico y los datos que nos proporcionas sobre ti y tus intereses cuando te subscribes a nuestro servicio de newsletters, o cuando modificas esos intereses en relación con tu subscripción, para informarte sobre novedades, eventos, contenidos exclusivos, descuentos o promociones y tantas otras cosas que tenemos que contarte de acuerdo con tu perfil de intereses para que aproveches al máximo tu estancia en Andorra. La gestión de estas comunicaciones supone la elaboración de perfiles de usuarios, que consiste en utilizar los datos personales facilitados y, en tu caso, la información de navegación por nuestro sitio web, Facebook, Instagram, YouTube y Twitter, para evaluar ciertos aspectos relacionados con tus preferencias con el objetivo de ofrecerte las comunicaciones comerciales adecuadas a tu perfil.

La base legal de este tratamiento es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento a través del enlace que hay en cada correo, sin que dicha retirada tenga otra consecuencia que el dejar de recibir la información que te enviábamos y poder participar en las promociones reservadas a nuestros subscriptores.

Para atender tus solicitudes o quejas

Recogemos los datos personales que nos proporcionas en tus correos electrónicos, por teléfono, o a través del formulario de la página de contacto o de las solicitudes de ejercicios de derechos, para atender tus solicitudes o quejas en relación con nuestros servicios o con los derechos que tienes sobre tus datos personales.

La base legal de este tratamiento es el consentimiento que manifiestas al enviarnos o darnos estos datos, y nuestro interés legítimo en atenderte.

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web (cookies funcionales)

Utilizamos cookies funcionales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Al tratarse de cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, su utilización no requiere que nos des tu consentimiento expreso, y la base que nos legitima para utilizarlas es nuestro interés legítimo en poder ofrecerte los servicios de nuestro sitio web.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para extraer estadísticas agregadas del uso que los visitantes hacen de nuestro sitio web (cookies analíticas)

Utilizamos cookies analíticas o estadísticas para medir el éxito de nuestras campañas, identificar las páginas más y menos visitadas, y analizar que contenidos tienen mayor interés para nuestros visitantes, todo ello con el objetivo de mejorar los servicios que te ofrecemos a través de nuestro sitio web.

Al tratarse de cookies analíticas, no las utilizaremos hasta no contar con tu consentimiento. Te lo solicitaremos a través de una ventana que verás en la esquina inferior izquierda de nuestras páginas si todavía no has configurado tus preferencias respecto a nuestras cookies, y podrás modificar dichas preferencias o retirar tu consentimiento mediante el botón de configuración de cookies que verás en todo momento en el pie de nuestra web. Si no nos das tu consentimiento, intentaremos obtener las estadísticas que nos permiten mejorar nuestros servicios trabajando con datos totalmente anónimos y, como decíamos, produciendo resultados agregados.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para enviarte publicidad directa personalizada (cookies de publicidad)

Utilizamos cookies de publicidad propias y de terceros para enviarte publicidad personalizada.

Al tratarse de cookies publicitarias, no las utilizaremos hasta no contar con tu consentimiento. Como en el caso de las cookies analíticas, te lo solicitaremos a través de una ventana que verás en la esquina inferior izquierda de nuestras páginas si todavía no has configurado tus preferencias respecto a nuestras cookies, y podrás modificar dichas preferencias o retirar tu consentimiento mediante el botón de configuración de cookies que verás en todo momento en el pie de nuestra web. Si no nos das tu consentimiento o nos lo retiras, no pasará nada salvo que tu visita a nuestro sitio web no podrá utilizarse para mejorar el interés de la publicidad que recibes.

Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.

Para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriores

Podemos utilizar tus datos personales para otras finalidades que no sean incompatibles con las anteriormente señaladas (como por ejemplo finalidades de archivo por razón de interés público, finalidades de investigación científica o histórica, o finalidades estadísticas) siempre que esté permitido por la normativa en vigor en materia de protección de datos personales, y por supuesto, actuando de acuerdo con esta y con el resto de normativa aplicable.

5- ¿Con quién podemos compartir tus datos personales?

SPG no cede tus datos personales, salvo que:

• Seas tu mismo quién nos lo solicite,
• Tengamos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, estamos legalmente obligados a proporcionar copias de facturas al Departamento de Tributos y Fronteras del Gobierno de Andorra cuando así nos lo solicite),
• Necesitemos proteger tus derechos, los nuestros, los de nuestros empleados, o los de terceros (lo que puede requerir la cesión a la policía por motivos de seguridad o a las autoridades de salud para prevenir la propagación de enfermedades, por ejemplo, para fines de rastreo de contactos), o
• Necesitemos que los traten nuestros proveedores de servicios, en nuestro nombre (por ejemplo, 4tickets.es para la gestión de entradas, o empresas especializadas en el envío de newsletters, o para la gestión y el mantenimiento de nuestros sistemas de información).
• Seamos corresponsables de la recogida de datos, para que, siempre con tu consentimiento, otras entidades los traten en nombre propio. Este es el caso de:
  • Google Ireland Ltd, con domicilio social en la calle Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, a quien hemos encargado el tratamiento de datos de las cookies necesarias para usar sus servicios de Analytics. Google Ireland Ltd actúa como responsable independiente para todos los tratamientos que realiza en tu nombre conforme a su política de privacidad. Transferimos datos a Google Ireland Ltd en base al acuerdo de protección de datos que esta empresa situada en la UE incluye en la adenda al contrato estándar para los países adecuados al RGPD, como es el caso de Andorra, al que añadimos la salvaguarda adicional de activar la anonimización de las direcciones IP que recogen las cookies. En nuestra política de cookies verás qué cookies analíticas y de publicidad te ofrecemos y cómo puedes configurarlas.
• Una empresa subcontratada por nosotros pueda de tener acceso a los datos personales que hay en nuestro sitio web o en nuestros sistemas de manera ocasional, aunque no necesiten tratarlos en nuestro nombre. Este es el caso, por ejemplo, de la empresa de desarrollo y mantenimiento web o de algunos de los servicios de nuestros prestadores de servicios de informática. Dado que podrían acceder a datos de SPG, tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que tenemos en SPG.
• Necesitamos proteger o defender los derechos o la propiedad de SPG.

Cualquier transferencia internacional que eventualmente necesitamos realizar cumplirá con lo que establezcan las normativas en vigor que en cada momento apliquen a SPG.

6- ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

SPG conserva tus datos personales exclusivamente durante el tiempo que duren los tratamientos que los requieren y, después, para cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen en cada momento (incluyendo la obligación de poder demostrar que hemos atendido tu solicitud de destrucción de datos personales).

Destruiremos cualquier dato personal innecesario o desproporcionado que pueda aparecer sobre ti en los correos electrónicos y en la mensajería instantánea que recibimos, o mediante los formularios de nuestro sitio web, tan pronto como lo recibamos.

Destruiremos (y rectificaremos) cualquier dato personal que consideremos inexacto tan pronto como comprobemos su inexactitud.

Si nos envías una copia de un documento de identidad, destruiremos esta copia tan pronto como hayamos comprobado que cumple la función por la que nos la has enviado.

Igualmente, los datos del perfilado que utilizamos para personalizar la información que recibes mediante nuestras newsletters se anonimizarán de forma irreversible cuando canceles tu suscripción.

Cuando no tengamos una finalidad legítima para tratar algunos de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos, y si esto no fuera posible (por ejemplo, porque se encuentren en copias de seguridad), los almacenaremos de manera segura y los bloquearemos para aislarlos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

7- ¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si SPG dispone o no de algún dato personal tuyo.

Te recordamos que, cuando compartamos datos personales con otros responsables, tendrás que ejercer tus derechos directamente frente a estos responsables siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus propias políticas de privacidad. Específicamente, en relación con los datos que nuestras cookies comparten con Google, te informamos que puedes instalar en tu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox u Opera el complemento para no enviar datos de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuación te explicamos qué otros derechos tienes y como ejercerlos.

Tus derechos

De acuerdo con lo dispuesto en la LQPD y en el RGPD, puedes solicitarnos la ejecución de los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de alguno de tus datos personales, especificando la razón.
• Supresión de alguno o todos tus datos personales.
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando la razón de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de su recogida haya sido tu consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento haciéndonos llegar una comunicación al respecto, al igual que sucede con cualquier otro derecho, según se indica en el siguiente apartado. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos:

• Mediante el envío de una solicitud escrita a SPG, dirigida a nuestra dirección postal indicada en el apartado 4 de esta política, indicándonos un medio de contacto para poder responder a tu solicitud, o pedirte más información si así fuese necesario. Agradeceríamos que nos indicases en el sobre “Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales”.
• Mediante el envío del formulario asociado al derecho que deseas ejercer, a la dirección de correo electrónico hello@realstatus.io  indicando en el asunto Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales. Encontrarás dichos formularios más adelante, en este mismo apartado de la política de privacidad.

En ambos casos, si no nos es posible comprobar que eres quien dices ser, te solicitaremos que, por favor, nos remitas una prueba de tu identidad, y asegurarnos así de responder únicamente al interesado o a su representante legal.

Si quien envía el correo lo hace en calidad de representante de la persona interesada, la acreditación del representante debe hacerse mediante documentos o instrumentos jurídicos que identifiquen correctamente a la persona interesada y el representante y especifiquen el encargo o el procedimiento para el que se delega la representación.

Así mismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en la atención del ejercicio de tus derechos, te informamos que podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, o dirigiéndote a tal efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

Formularios para el ejercicio de tus derechos

A fin de facilitarle el ejercicio de sus derechos, le recomendamos utilizar los formularios de solicitud que correspondan de entre los siguientes:

• Formulario de ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición (modelo A, i modelo B)
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio del derecho a no ser objecto de decisiones individuales automatizadas

8- ¿Qué responsabilidades tienes?

Al facilitarnos tus datos, nos garantizas que los mismos son exactos y completos. Igualmente, nos confirmas que respondes de la veracidad de los datos personales que nos has comunicado y que los mantendrás convenientemente actualizados de forma que respondan a tu situación real, haciéndote responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudieras proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de su inexactitud.

No nos puedes facilitar datos personales de otras personas salvo que esté justificado en relación con los servicios que nos solicitas. En cualquier caso, si nos facilitas los datos personales de terceros, asumes la responsabilidad de informar a dichos terceros previamente a facilitarnos sus datos personales. Esa información que debes proporcionar a los terceros cuyos datos nos suministres, debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y eres tu quien se hace responsable de la licitud de esos datos personales y de transmitirle a sus titulares los derechos que tienen con relación a sus datos personales.

En los casos en los que tengas que facilitarnos datos personales de un menor de 16 años o de una persona que tenga sus derechos limitados, al hacerlo te obligas a contar con la autorización de los titulares de su patria potestad o tutela. Sin esta autorización, queda prohibido que nos facilites cualquier dato personal de dichas personas.

9- ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Estamos totalmente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que lleva a cabo SPG, hemos analizado el riesgo que puede suponerte cada una de estas actividades, y hemos implementado las salvaguardias legales, técnicas y organizacionales adecuadas para evitar, en lo posible (puesto que el riesgo cero no existe), la alteración de tus datos personales, su mal uso, perdida, robo, acceso no autorizado, o tratamiento no autorizado. Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para asegurar que te proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de tus datos personales, y para asegurar que nuestro personal recibe las oportunas directrices respecto a cómo debe tratar tus datos personales. Hemos firmado cláusulas de protección de datos y contratos de encargado de tratamiento con todos nuestros proveedores de servicios, atendiendo la necesidad que cada uno tiene de tratar datos personales. Restringimos el acceso a datos personales a aquellos empleados que realmente necesiten conocerlos para realizar alguno de los tratamientos mencionados en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de su información, así como sobre las medidas disciplinarias que implicaría cualquier eventual infracción en esta materia.

10- Modificaciones de esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar los eventuales cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Si los cambios fuesen sustanciales, te lo notificaremos antes de que entren en vigor enviándote una notificación o publicando un aviso prominente en esta web, y tendrás la opción de ejercitar tus derechos tal como lo hemos informado en una sección anterior. En cualquier caso, te recomendamos que revises periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos tus datos personales.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en comunicárnosla enviando un correo a hello@realstatus.io